Связь пропала во время раунда Aviator

Первое действие простое: не делать новую ставку, а восстановить соединение и посмотреть личную историю. Именно там видно, что случилось с деньгами. Ниже разобраны сценарии, порядок проверки и настройки, которые снижают риск. Общая механика описана в обзоре Aviator. Актуальный список игр смотрите в лобби Norm Casino.

Что происходит со ставкой при разрыве связи

Игра работает по схеме клиент и сервер. Экран только показывает раунд и передаёт команды. Если связь пропала, сервер не получает команду на вывод, а раунд продолжается по своему времени. Исход зависит от момента сбоя.

Последняя строка самая спорная. Игрок может быть уверен, что нажал вовремя, но для расчёта значение имеет момент получения команды сервером, а не момент нажатия на экране. Если авиатор вылетел во время игры в секунду вывода, ответ покажет только запись в истории.

Значения в этой таблице описывают общую логику. Точный порядок обработки сбоев, в том числе ситуация с неисправностью самой игры, указан в правилах игры и условиях площадки. Они важнее любых пересказов.

Обрыв связи и сбой приложения: в чём разница

• Обрыв связи. Устройство работает, но интернет пропал или переключился между сетями.
• Вылет приложения или браузера. Вкладка закрылась, браузер выгрузил страницу или закрылось приложение, а сеть при этом может быть в порядке.
• Сбой на стороне игры. Раунд не завершился штатно у всех участников. Этот случай регулируется правилами игры.

Для ставки первые два случая одинаковы: команда от игрока на сервер не идёт. Разница важна при поиске причины и при обращении в поддержку.

Как автовывод страхует от обрыва

Автовывод задаётся до старта раунда. Условие хранится вместе со ставкой, поэтому его выполнение обычно не зависит от того, какой кадр сейчас показывает экран. Это единственная настройка, которая прямо уменьшает риск сгоревшей ставки при потере связи. Подробно настройка разобрана на странице об автоставке и автовыводе.

Границы этой страховки стоит понимать точно.

• Автовывод срабатывает только при достижении цели. Если раунд оборвался раньше, ставка потеряна.
• Он защищает от задержки связи, а не от случайности раунда. Шанс на выплату остаётся тем же, что у ручного вывода с той же целью.
• Настройку нужно проверить до раунда: выключенный переключатель или старая цель работают не так, как задумано.
• Автоставка без лимита при обрыве может продолжиться, поэтому лимиты автоматической игры лучше настроить заранее, если такая функция используется.
• Поведение при сбое подтверждается только правилами игры. Рассчитывать на него полностью, когда на кону крупная сумма, не стоит.

Как обратиться в поддержку

Поддержка быстрее разберётся, если сообщение содержит факты. Пригодятся следующие данные.

• точное время раунда и часовой пояс;
• сумма ставки и, если задавался, целевой множитель;
• тип устройства и браузера или приложения;
• снимок личной истории и баланса;
• описание: пропала сеть, закрылось окно или игра зависла.

Ожидать автоматического возврата не стоит. Если сервер обработал раунд штатно, а команда на вывод не пришла, по условиям это обычный результат. Разбор учитывает записи системы, а не только описание от игрока.